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【修理事例】使っている最中に突然画面が真っ暗になり、何も見えなくなったGalaxy S21。「とにかくデータを早く取り出したい」というご要望に合わせて、基板載せ替えでお客様のデータが入った状態のまま起動させました。
浦安市よりご来店｜使用中に画面が真っ暗になった
今回は浦安市よりお越しのお客様から、Galaxy S21を使っていたら急に画面が真っ暗になり、まったく表示されなくなったというご相談をいただきました。
画面が映らないと、ロックの解除もバックアップの操作もできません。お話を伺うと、中に入っている写真や連絡先などのデータを最優先で、できるだけ早く取り出したいとのことでした。
画面交換ではなく基板載せ替えをご提案した理由
画面が映らない症状は、画面（有機ELパネル）の故障であれば画面交換で直ることもあります。ただ、Galaxy S21の画面はパネル自体が高価で、在庫がなければ取り寄せに日数がかかります。さらに、交換してみて初めて「画面ではなく本体側の不具合だった」と分かるケースもあります。
今回のご要望は「本体を直すこと」よりも「データを早く確実に取り出すこと」でした。そこで、同じ機種の本体（ドナー端末）にお客様の基板を移し替える基板載せ替えをご提案しました。データは基板側に保存されているため、基板が生きていれば、画面が壊れていても中身ごと別の本体で起動させることができます。
ドナー端末は、買いに行ける範囲のお店を一緒に探しました
基板載せ替えには、同じ機種の本体が1台必要です。当店では基本的にお客様ご自身でご用意いただいていますが、「どこで買えばいいか分からない」という方がほとんどです。
今回もお客様が買いに行ける範囲を伺い、Galaxy S21を置いている中古ショップを一緒に探しました。お客様にそのまま買いに行っていただき、戻られたところですぐに作業に入っています。
ドナー端末は、画面や外装、バッテリーなど「基板以外の部分」が使える状態であることが条件です。基本的には同じ機種で、できれば同じ型番のものを選んでいただくのが安心です。購入前にご相談いただければ、候補の端末が使えそうかどうかもお答えします。
作業内容｜ドナー端末の基板を外し、お客様の基板へ入れ替え
まずドナー端末を分解して基板を取り外し、続いてお客様の端末からも基板を取り出します。お客様の基板をドナー端末の本体に組み込み、画面やバッテリーなどのケーブルを接続して組み直します。
修理後｜お客様のデータが入った状態で起動
電源を入れると、お客様が設定していたロック解除のパターン入力画面が表示されました。初期化された状態ではなく、お客様のデータが入ったまま起動しているということです。ここまで来れば、写真のバックアップや機種変更の準備もいつもどおり行えます。
載せ替え後の端末は、見た目やバッテリーの状態がドナー端末のものになります。そのまま使い続けることも、データを移したうえで新しい機種に買い替えることもできます。
画面が映らなくなったら、触りすぎずにご相談ください
画面が真っ暗になったとき、次のようなことは避けていただくのが安全です。
- 見えないままロック解除を何度も試す（入力を繰り返すと一定時間ロックされることがあります）
- 強い力で本体を押したり、ひねったりする
- ご自分で分解してみる
画面が映らない原因が画面側なのか基板側なのかは、見た目だけでは判断できません。まずは状態を確認し、画面交換・基板載せ替え・機種変更など、ご要望に合った方法をメリットとデメリットも含めてご説明します。
修理内容・料金・所要時間
| 修理内容 | 料金（税込） | 所要時間 |
|---|---|---|
| 基板載せ替え | 14,300円〜 | 2時間30分〜 |
| 載せ替えができず作業中止の場合 | 3,850円 | ― |
ドナー端末の代金は別途となります（お客様にご用意いただきます）。載せ替えてもデータが戻らない場合は、基板そのものの故障が考えられるため、基板修理についてご案内いたします。
スマホ職人市川店が選ばれる理由
- データ優先のご提案：「直す」だけでなく「データを取り出す」ことを目的にした方法もご案内します
- ドナー端末探しもお手伝い：どこで買えそうか、その端末が使えそうかも一緒に確認します
- Galaxyをはじめ幅広いAndroidに対応：国内で流通する機種を中心にお預かりしています
- 市川インターすぐ・無料駐車場あり：質屋かんてい局市川インター店内で営業しています
よくあるご質問（FAQ）
Q. 画面が真っ暗でも、中のデータは残っていますか？
A. 画面や表示まわりの故障であれば、データは基板に残っていることが多いです。今回のように基板を別の本体へ移すことで、データが入った状態で起動できます。基板自体が故障している場合は、基板修理をご案内します。
Q. ドナー端末はどこで買えばいいですか？
A. 中古スマホを扱うお店やネット通販などで探せます。画面が映り、基板以外の部分が使える状態のものが条件です。購入前にご相談いただければ、使えそうかどうか確認いたします。
Q. 載せ替え後の端末はそのまま使えますか？
A. 使えます。中身（データ）はお客様のもの、見た目やバッテリーはドナー端末のものになります。
Q. 修理後の保証はありますか？
A. 最長6カ月間の初期不良保証をお付けしております（内容・部品により異なる場合があります）。
Galaxyの画面が映らない・データを取り出したいときは市川インターのスマホ職人へ
「画面が映らなくなったけれど、中の写真だけはどうしても残したい」というご相談は、市川市内だけでなく浦安市や船橋市の方からもいただいております。データを諦める前に、一度ご相談ください。ほかの載せ替え事例は基板載せ替えのまとめページでご紹介しています。市川インターすぐの質屋かんてい局市川インター店内「スマホ職人市川店」までお気軽にどうぞ。
