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【修理事例】画面が割れて縦線が入り、表示がおかしくなったXperia XZ3。原因を調べると、内部のバッテリーが膨張していました。画面とバッテリーの両方を交換するか、基板を別の本体へ移すか――費用と期間をお客様と相談し、基板載せ替えでデータそのままの復旧を選びました。
松戸市よりご来店｜画面が割れて縦線が入り、表示がおかしい
今回は松戸市よりお越しのお客様から、Xperia XZ3の画面が割れて、縦線や黒いシミが出て正常に表示されなくなったというご相談をいただきました。
原因はバッテリーの膨張｜下から押された状態で衝撃が加わった
本体を横から確認すると、画面が浮き上がっていました。内部のバッテリーが膨張し、画面を裏側から押し上げていたのです。
画面が下から押された状態では、少しの衝撃でも液晶に力が集中して割れやすくなります。今回も、膨張で圧がかかっていたところに衝撃が加わったことで、液晶が破損したと考えられます。
画面＋バッテリー交換か、基板載せ替えか
この状態を直すには、本来は画面とバッテリーの両方の交換が必要です。ただ、XZ3は画面（有機ELパネル）の部品代が高く、在庫がなければ取り寄せに日数もかかります。
そこで、修理にかかる全体の費用と、部品の取り寄せにかかる期間をお客様と一緒に比べました。その結果、同じXZ3の本体（ドナー端末）にお客様の基板を移し替える基板載せ替えのほうが良い、というご判断をいただきました。
- 画面＋バッテリー交換：今の本体をそのまま使える。ただし部品代が2つ分かかり、取り寄せの期間も必要
- 基板載せ替え：ドナー端末の用意が必要。そのかわり部品の取り寄せを待たずに作業でき、膨張したバッテリーも古い本体ごと切り離せる
作業内容｜基板だけを取り出し、ドナー端末へ
お客様の端末とドナー端末をそれぞれ分解し、お客様の端末から基板を取り外します。取り外した基板をドナー端末の本体に組み込み、画面やバッテリーのケーブルをつないで組み直しました。
修理後｜お客様のデータが入ったまま起動
電源を入れると、お客様が設定していた「指紋認証を使用するかパスワードを入力」の画面が表示されました。初期化されず、データが入ったまま起動しています。画面の表示もきれいに戻りました。
バッテリーの膨張に気づいたら、使用を控えてください
バッテリーが膨張すると、今回のように画面や背面が浮いてきます。そのまま使い続けると、次のようなリスクがあります。
- 画面が押し上げられ、少しの衝撃で割れやすくなる
- 膨張がさらに進み、背面パネルや本体が変形する
- 発熱や発火につながるおそれがある
画面や背面の浮きに気づいたら、充電を控えてお早めにご相談ください。膨張したバッテリーを押して戻そうとするのは大変危険です。
修理内容・料金・所要時間
| 修理内容 | 料金（税込） | 所要時間 |
|---|---|---|
| 基板載せ替え | 14,300円〜 | 2時間30分〜 |
| 載せ替えができず作業中止の場合 | 3,850円 | ― |
ドナー端末の代金は別途となります（お客様にご用意いただきます。どこで手に入りそうか、探すお手伝いもいたします）。画面交換やバッテリー交換で直す方法とあわせて、費用と期間を比べたうえでご提案します。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 画面交換と基板載せ替え、どちらが安いですか？
A. 機種や壊れ方によって変わります。今回のように画面とバッテリーの両方が必要な場合や、部品が高い・手に入りにくい機種では、基板載せ替えのほうが費用や期間を抑えられることがあります。お見積りの際に両方をご案内します。
Q. 膨張したバッテリーはどうなりますか？
A. 基板載せ替えでは、膨張したバッテリーは元の本体に残ります。新しい本体ではドナー端末のバッテリーを使うことになります。
Q. 修理後の保証はありますか？
A. 最長6カ月間の初期不良保証をお付けしております（内容・部品により異なる場合があります）。
Xperiaの画面割れ・バッテリー膨張は、市川インターのスマホ職人へ
「画面が割れた」「本体が浮いてきた」というご相談は、市川市・松戸市・船橋市など周辺の方から多くいただいています。部品交換と基板載せ替え、どちらが合うかを費用と期間で比べてご提案しますので、まずはお気軽にご相談ください。ほかの事例は基板載せ替えのまとめページでご紹介しています。
